なぜ、人間関係で同じパターンをくり返してしまうのか？

「婚活をしてるけど、いいなと思う相手とはお見合いが成立しない」

「起業したけどセールスがうまくいかない・苦手で悩んでいる」

「人間関係において下に見られたり、軽く扱われてしまうことが多い」

といったような悩みを抱えていませんか？

 
そんな自分を変えようと、今までいろんな努力を続けてきた方も多いでしょう。でもなぜ、うまくいかないパターンをくり返してしまうのか。それは無意識のうちに、相手にあなたの「期待を伝えているから」です。今日はそんなお話をしていきます。

他人はあなたの期待どおりにふるまいを変える

まずはじめに教育心理学の「ピグマリオン効果」について解説しておきたいと思います。ピグマリオン効果とは「教師の期待によって学習者の成績が変化する」という心理効果です。

 
教育心理学者のローゼンタールは、次のような実験によってピグマリオン効果を実証しました。

 
つまり、担任が「成績の良い生徒たちだ」と認識していた生徒たちは実際に成績を上げ、逆に、担任が「成績の悪い生徒たちだ」と認識していた生徒たちは実際に成績を下げたということです。この実験から、自分が相手をどのように認識しているか？によって、その相手はふるまいを変え、結果（現実）を変えるということがわかります。

 
なぜこのようなことが起きるかというと、人は「相手が自分に何を期待しているか？」を知ってしまうと、その期待どおりにふるまおうとする習性があるからです。例えばあなたが、誰かから「◯◯さんていつもお洒落で素敵ですよね〜」と言われたら、その人の前でダサい格好ができなくなったりしませんか？それと同じです。

 
また、この時の「期待」とは、ポジティブなもの（この生徒たちは成績がよい等）だけでなく、ネガティブなもの（この生徒たちは成績が悪い）も同様に作用することは、ローゼンタールの実験が示す通りです。

人は無意識のコミュニケーションで相手に期待を伝えている

そしてさらに重要なのは、この「期待」は、無意識のうちに相手に伝わっているということです。

 
人の意識は、自分で知覚できる顕在意識（表の意識）の領域と、潜在意識（無意識）の領域とに分けられます。このうち自分で知覚できる顕在意識の領域は、意識全体のたった5%程度と言われています。逆に自分で知覚できない潜在意識（無意識）の領域が、意識全体の95%を占めることになります。

 
表の意識と潜在意識の関係は、よく海に浮かんだ氷山に例えられます。海面から顔を出している部分が表の意識、海面から下に隠れて見えない部分が潜在意識。

「氷山の一角」という言葉があるように、見えている部分はほんの一部ということです。このあたりは見聞きしたことがある方も多いかもしれません。そして僕たちはふだん、自分で知覚できる言葉や表情、身ぶり手ぶりによってコミュニケーションを取っていると思いがちです。でも、それはあくまでもたった5%の領域でのコミュニケーションに過ぎません。

 
人は、自分でも見えない95%の無意識領域でもコミュニケーションを取っているのです。

 
例えば誰かと話をしている時、相手は言葉では良いことを言っているのに「なんかこの人の言うこと信用できないな」と感じた経験はありませんか？それは、相手が5%の顕在意識で発しているメッセージと、95%の潜在意識で発しているメッセージとが矛盾している時です。その矛盾をあなたの潜在意識がキャッチして、違和感という形で知らせてくれているんですね。

 
このように、人自分でも見えない無意識領域でコミュニケーションを取っており、その影響力は、知覚できる言葉や表情なんかより圧倒的に大きいのです。

 
そして、無意識のうちにあなたが相手に伝えている「期待」を相手の無意識がキャッチして、相手もまた無意識のうちにその「期待」どおりにふるまってくれている。人間関係においては、このような相互作用がはたらいていると考えられます。

 
少し長くなったので、また明日に続きます！

 
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「自分は気づいていないが、他人は知っている自己」が人間関係を決めている